Supporto Guanix

Contatti

Per assistenza tecnica o problemi con l'app, contattaci qui:

• Email supporto: roberto.chiarelladev@gmail.com
• Tempo medio risposta: 24-72 ore lavorative

Domande frequenti

• L'app funziona anche in locale con modelli sul dispositivo.
• Per i provider remoti (Hugging Face/Ollama/LM Studio), l'app chiede consenso prima di inviare dati.
• Puoi gestire token, endpoint e sorgente modello da Impostazioni.

Informativa privacy

Versione completa: Privacy Policy di Guanix.

Titolare del trattamento: Roberto Chiarella, sviluppatore indipendente di Guanix.

Contatto privacy: roberto.chiarelladev@gmail.com.

Guanix non richiede un account e non dispone di un server proprietario che archivia le conversazioni. Le funzioni locali elaborano i contenuti sul dispositivo o sul computer personale configurato dall'utente.

Dati e finalità

• Chat, allegati, trascrizioni e memorie: generare le risposte e conservare sul dispositivo la cronologia richiesta dall'utente.
• Host SSH, utente e cronologia comandi/agente: collegarsi ai computer indicati e rendere disponibili le attività recenti. La password SSH non viene salvata.
• Token e chiavi API: autenticarsi presso il provider scelto. Sono conservati nel portachiavi protetto del dispositivo.
• Microfono, voce, foto e rete locale: sono usati soltanto quando l'utente attiva la funzione corrispondente.
• Dati pubblicitari e tecnici: mostrare e misurare annunci tramite Google AdMob secondo le preferenze raccolte da Google UMP.
• Email di assistenza: rispondere alle richieste inviate volontariamente al supporto.

Basi giuridiche

• Esecuzione della funzione richiesta dall'utente per elaborazioni locali, connessioni e assistenza.
• Consenso esplicito prima di inviare contenuti a uno specifico provider AI remoto.
• Consenso e, dove applicabile, preferenze o interessi legittimi gestiti tramite Google UMP per la pubblicità.

Destinatari e trasferimenti

Se viene scelto un provider remoto, testo, allegati o trascrizione possono essere inviati esclusivamente all'endpoint mostrato nella richiesta di consenso. I destinatari possibili includono Hugging Face, Ollama oppure server Ollama, LM Studio o MLX gestiti dall'utente. Per la pubblicità Guanix usa Google AdMob. Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio economico europeo secondo le garanzie indicate nelle rispettive informative. Guanix non vende le conversazioni né le usa per addestrare propri modelli.

Conservazione e sicurezza

Chat, memorie, cronologie e configurazioni restano sul dispositivo finché l'utente non le cancella o disinstalla l'app. In Impostazioni è disponibile “Cancella tutti i dati personali”. Le chiavi API sono conservate nel portachiavi e non nella normale memoria delle preferenze. I dati inviati a servizi esterni seguono i tempi di conservazione del destinatario scelto.

Scelte e diritti

L'utente può revocare in qualsiasi momento il consenso AI remoto e modificare le preferenze pubblicitarie da Impostazioni. Può cancellare chat e memorie singolarmente o rimuovere tutti i dati locali. Per esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione o portabilità sui dati eventualmente ricevuti dal titolare, può scrivere al contatto privacy. È inoltre possibile proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Minori e modifiche

Guanix non è destinata a minori di 16 anni. Questa informativa può essere aggiornata quando cambiano funzioni o fornitori; la data in alto indica la versione più recente.